أعلنت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق رمز حمل الأرقام الموحد الذي يتيح للمشتركين في شبكات الهاتف الثابت والنقال بالمغرب الانتقال بسهولة بين متعهدي الاتصالات. هذه المبادرة تأتي ضمن استراتيجية الوكالة لتحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المشتركين.
الرمز الموحد عبارة عن معرف مكون من 12 حرفًا أبجديًا رقميًا يخصص لكل رقم اتصال، ويتضمن معلومات عن المتعهد، فئة الزبون (خواص أو مقاولات)، ونوع العقد (دفع مسبق أو لاحق). يتم تحديث الرمز تلقائيًا عند تغيير المتعهد أو نوع العقد، مما يسهل عمليات الانتقال بين الخدمات مع الحفاظ على سلامة وسرية بيانات المشتركين.
وبدءًا من 13 نوفمبر الجاري، يمكن للمشتركين طلب الرمز الخاص بهم عبر:
الاتصال المجاني بالرقم 1234.
إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم نفسه.
بالنسبة للمقاولات، يمكنهم الحصول على الرمز عبر البريد الإلكتروني من خلال مسؤولي حساباتهم لدى المتعهدين.
ومن مزايا الرمز الموحد
سهولة التنقل: يتيح للمشتركين تغيير المتعهد دون تعقيدات تقنية.
أمان البيانات: يعتمد على خوارزمية موحدة تقلل الأخطاء وتحمي خصوصية المشتركين.
شفافية أكبر: يوفر معلومات دقيقة حول حالة الرقم ونوع الخدمة.
ولتحسين تجربة المشتركين يهدف الإجراء إلى تعزيز المنافسة بين متعهدي الاتصالات وتحسين جودة الخدمات المقدمة. ويمثل خطوة إضافية نحو تعزيز الثقة بين المستخدمين ومزودي الخدمة، مع ضمان تجربة سلسة للمشتركين في الهاتف الثابت والنقال.
هذا التطور يعد نقلة نوعية في قطاع الاتصالات المغربي، ويؤكد التزام الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات بمواكبة المستجدات التقنية وتلبية تطلعات المستهلكين.
